Instrumentele financiare oferite sunt riscante. Investește responsabil.

SECURITATEA ÎN MEDIUL ONLINE ESTE O PRIORITATE

mai ales când banii tăi sunt în joc

Impostorii pot fi extrem de convingători, dar cu informațiile potrivite, îți va fi mult mai ușor să-i recunoști și să te ferești de posibilele pericole cibernetice. Află la ce să fii atent, cum să îți protejezi datele și ce pași să urmezi dacă ți se pare ceva suspect.

Atenție!
Tentative de fraudă în numele XTB

Află care sunt cel mai frecvent întâlnite situații de fraudă din mediul online. Dacă te regăsești în una dintre situațiile de mai jos sau dacă ai dubii cu privire la modul cum se desfășoară conversația cu o persoană care pretinde a fi reprezentant sau angajat XTB, te rugăm să nu dai curs tentativei de fraudă și să ne contactezi la datele oficiale de contact.

IMPORTANT: Reprezentanții XTB niciodată NU te vor pune în următoarele situații:

NU îți vor solicita sume de bani.
NU vor investi în numele tău, respectiv NU îți vor promite procente de profit.
NU îți vor spune în ce să investești.
NU te vor contacta pe alte canale de comunicare decât cele oficiale (email și linie telefonică înregistrată). Reprezentanții XTB NU comunică pe Whatsapp, Telegram, Facebook etc.
NU te vor redirecționa către alte platforme de tranzacționare.
NU te vor direcționa către alte metode de depuneri sau retrageri de fonduri din platformă, decât cele de pe site: alimentare cu cardul sau transfer bancar și retrageri prin transfer bancar doar în contul titularului.
NU îți vor trimite documente de identitate personale cu scopul de a îți câștiga încrederea. Niciun reprezentant al vreunei companii financiare nu iti va trimite documentele sale personale de identitate, acest gest in sine trebuie sa reprezinte un semnal de alarma.

Accesează pagina oficială de contact a echipei XTB România de fiecare dată când vrei să intri în legătură cu XTB sau pentru a confirma informații

ACTIVEAZĂ AUTENTIFICAREA ÎN DOI PAȘI (2FA)

Cum îți protejezi mai bine banii în doar 1 minut?

Activează 2FA și adaugă un nivel suplimentar de securitate contului tău de investiții. Pe lângă parolă, ți se va cere și un cod unic primit prin SMS atunci când te conectezi. Poți sări peste acest pas data viitoare, dacă adaugi dispozitivul tău în lista de „Dispozitive de încredere”.

Cum activezi 2FA? Simplu:

Apasă pe pictograma de profil din colțul din stânga sus (în aplicația mobilă XTB) sau pe cele trei linii din colțul din dreapta sus (în platforma web xStation).
Mergi la Setări → Securitate
Selectează „Autentificare în doi pași” (2FA)

PĂSTREAZĂ-ȚI CALMUL ȘI FII VIGILENT

Ai tot ce-ți trebuie ca să nu cazi în plasa impostorilor

Înainte să apeși pe linkuri necunoscute, să-ți introduci datele sau să trimiți bani cuiva, oprește-te un moment și analizează situația. Te grăbește cineva? Îți dă senzația că e urgent sau că trebuie să acționezi imediat? Dacă persoana e prea insistentă și nu-ți lasă timp să analizezi lucrurile, e un semnal de alarmă. Și nu uita: dacă ceva sună prea bine ca să fie adevărat, cel mai probabil... chiar nu e. Păstrează-ți calmul și gândește rațional.

SFATURI UTILE

Iată câteva recomandări simple de securitate

Ține secrete datele de conectare, parola și codurile de autentificare

Reprezentantul XTB nu îți va cere niciodată parola, datele de conectare sau codul unic trimis pe telefon sau email. Păstrând aceste informații secrete, te asiguri că nimeni altcineva nu poate prelua controlul contului tău de investiții sau al banilor tăi.

Folosește o parolă unică pentru fiecare cont

Folosirea aceleiași parole peste tot te face vulnerabil – dacă un cont este compromis, toate celelalte sunt în pericol. Folosind parole diferite pentru fiecare cont, îți protejezi mai bine datele și banii.

Asigură-te că te afli pe site-ul oficial XTB (www.xtb.com/ro) sau în aplicația oficială XTB

Impostorii trimit adesea linkuri false prin email sau SMS, care duc către site-uri clonă, ce par reale, dar sunt create special pentru a-ți fura datele de conectare. Fii atent – chiar și o singură literă schimbată în adresa web te poate trimite pe un site periculos.

Instalează doar aplicații de încredere

Impostorii pot folosi anumite programe sau extensii de browser pentru a urmări în secret ce faci – inclusiv când îți scrii parola sau chiar pentru a prelua controlul dispozitivului tău și a accesa datele tale personale.

De aceea, este esențial să instalezi doar aplicații din surse sigure și de încredere.

Ce informații nu-ți va cere niciodată un Reprezentant XTB

Impostorii pot pretinde că sunt reprezentanții XTB, spunând că ți-a fost compromis contul de investiții, că există activități suspecte sau că trebuie să retragi urgent fondurile. Scopul lor este să te pună sub presiune și să te facă să reacționezi rapid, fără să ai timp să analizezi situația.

SFATUL NOSTRU: Un adevărat reprezentant XTB îți poate cere să-ți confirmi identitatea, dar nu îți va cere niciodată parola contului, detalii ale cardului bancar (număr, dată expirare, CVV sau PIN), să instalezi aplicații de acces la distanță precum AnyDesk sau să transferi bani. Dacă ceva ți se pare în neregulă, e perfect în regulă să închizi apelul și să contactezi XTB prin canalele oficiale. Suntem aici să te ajutăm.

CUM ÎNCEARCĂ IMPOSTORII SĂ TE MANIPULEZE

Website-uri false

Impostorii pot crea pagini web care arată aproape identic cu cele originale. Dacă nu ești atent la adresa website-ului sau la mici diferențe vizuale, riști să te conectezi pe o pagină falsă, oferindu-le fără să știi datele tale de acces.

SFATUL NOSTRU #1: Scrie manual „XTB.RO” în bara browserului sau folosește doar aplicația oficială XTB, descărcată din Google Play sau App Store.

SFATUL NOSTRU #2: Dacă te-ai conectat pe un website care ți se pare suspect, schimbă-ți imediat parola pe XTB.RO. Dacă bănuiești că e prea târziu, contactează de urgență serviciul de Suport Clienți XTB pentru blocarea contului.

Linkuri false trimise prin SMS-uri sau Email-uri

Infractorii cibernetici trimit adesea SMS-uri sau Email-uri în care spun, de exemplu, că o tranzacție a fost realizată în contul tău și trebuie confirmată printr-un link. Acest link duce către un website fals, unde dacă introduci contul și parola, impostorii pot prelua controlul asupra conturilor tale reale. Ei pot folosi și alte pretexte: probleme tehnice, alerte false din partea instituțiilor guvernamentale sau alte mesaje înșelătoare.

SFATUL NOSTRU: Numele expeditorilor SMS pot fi falsificate. Fii mereu precaut cu mesajele neașteptate și nu accesa niciodată link-urile, chiar dacă par aproape identice cu adresele oficiale.

Se dau drept prieteni aflați la ananghie

Impostorii te contactează adesea de pe numere necunoscute, pretinzând că sunt un prieten care și-a pierdut telefonul și are nevoie urgentă de ajutor. Mașina stricată, cardul blocat, copilul bolnav – indiferent de poveste, oprește-te o clipă și analizează situația înainte să trimiți bani.

SFATUL NOSTRU: Încearcă să contactezi prietenul printr-un alt mijloc pentru a verifica dacă mesajul e real. Dacă mesajul pare presant sau suspect, raportează contul și blochează numărul.

Cumpărarea parolei tale pe darknet

Dacă folosești aceeași parolă pentru email, rețele sociale, magazinele online, platformele de streaming, abonamentele sau serviciile financiare utilizate, riști să-ți expui toate conturile și banii tăi. O singură breșă de securitate poate deschide ușa tuturor conturilor tale. După ce sparg un website, infractorii cibernetici urcă mii sau chiar milioane de credențiale furate pe darknet, unde alții le pot cumpăra și folosi în scopuri ilegale.

SFATUL NOSTRU: Folosește parole diferite pentru fiecare cont și serviciu. Pentru o gestionare mai ușoară și sigură, ia în considerare utilizarea unui manager de parole de încredere.

Spargerea parolei tale

Mulți oameni aleg parole foarte simple, precum „Password1!” sau „12345678!”, sau includ informații personale, cum ar fi numele sau data nașterii. Odată ce un hacker pune mâna pe aceste date personale, îi este mult mai ușor să ghicească parola.

SFATUL NOSTRU: Creează parole complexe, cu o combinație de litere mari și mici, cifre în ordine aleatorie și caractere speciale – poți înlocui unele litere pentru a le face mai ușor de reținut. Evită să folosești numele, prenumele, data nașterii sau alte date personale folosite la înregistrare.

Presiunea și neliniștea create intenționat

Impostorii își adaptează constant metodele, dar un lucru rămâne neschimbat: încearcă să te preseze și să te streseze, ca să nu gândești limpede și să nu recunoști o tentativă de înșelăciune.

SFATUL NOSTRU: Ia-ți întotdeauna un moment să analizezi situația și să evaluezi cu atenție ce ți se cere. Dacă simți că ești grăbit sau că „nu ai timp” să verifici ceva, e un semn clar că e posibil să fie o înșelătorie. Poți oricând să contactezi direct serviciul de Suport Clienți XTB pentru a verifica dacă a existat vreo activitate neobișnuită pe contul tău – impostorii adesea inventează astfel de situații ca să te panicheze.

CONTACTEAZĂ ECHIPA XTB

DACĂ AI NEVOIE DE AJUTOR SAU ȚI SE PARE CEVA ÎN NEREGULĂ

Dacă ai orice dubii, întrebări sau observi ceva neobișnuit, nu ezita să ne contactezi. Echipa noastră de Asistență Clienți este aici să te ajute și să se asigure că banii și contul tău de investiții rămân în siguranță!

Telefon: +40 31 425 54 92

Email: asistenta.clienti@xtb.ro